Kebijakan Privasi hotowin

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan hotowin dan bagaimana kami menjaga data tersebut tetap aman. Setiap kali Anda mendaftar akun, melakukan deposit, atau memainkan permainan di platform kami, kami mengumpulkan informasi tertentu untuk memverifikasi identitas Anda, memproses transaksi, dan memberikan dukungan pelanggan.

Kami memahami bahwa privasi adalah hal penting. Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk keperluan pemasaran, dan kami tidak membagikan informasi akun Anda tanpa persetujuan Anda kecuali diwajibkan oleh hukum. Kebijakan ini menjelaskan praktek kami secara transparan dan hak-hak Anda untuk mengakses, mengubah, atau menghapus data Anda.

Data yang Kami Kumpulkan di hotowin

Ketika Anda mendaftar akun di hotowin, kami mengumpulkan informasi dasar Anda: nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, nomor telepon, dan alamat tempat tinggal. Kami juga menyimpan catatan verifikasi identitas Anda—dokumen KTP, paspor, atau SIM yang Anda kirimkan untuk KYC. Informasi ini diperlukan untuk memastikan keamanan akun Anda dan mematuhi persyaratan hukum anti-pencucian uang.

Ketika Anda melakukan transaksi, kami mencatat detail pembayaran Anda. Jika Anda menggunakan DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, atau e-wallet, kami menyimpan waktu dan jumlah transaksi, tetapi kami tidak menyimpan kredensial pembayaran Anda—jaringan pembayaran menangani itu secara terpisah. Untuk transfer bank langsung dari mobile banking, local payment, online payment, atau e-wallet, kami mencatat detail yang diperlukan untuk rekonsiliasi internal saja.

Kami juga mengumpulkan data perilaku: permainan apa yang Anda mainkan, kapan Anda login, berapa lama Anda bermain, dan perangkat apa yang Anda gunakan. Data ini membantu kami meningkatkan pengalaman pengguna, mendeteksi aktivitas mencurigakan, dan memastikan keamanan platform. Kami menggunakan cookies dan teknologi pelacakan serupa untuk mengingat preferensi Anda dan mengoptimalkan fungsionalitas situs.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Kami menggunakan data yang kami kumpulkan untuk tujuan-tujuan berikut: memverifikasi identitas Anda sebelum memproses penarikan mobile banking, memproses deposit dan transaksi Anda, mengirimkan notifikasi akun penting (seperti pemberitahuan reset kata sandi), merespons pertanyaan dukungan pelanggan, dan mematuhi persyaratan hukum yang berlaku di yurisdiksi kami.

Kami juga menggunakan data untuk meningkatkan layanan kami. Analisis agregat tentang game populer (seperti Aviator, Sweet Bonanza, atau Gates of Olympus) membantu kami memahami preferensi pemain. Kami melihat pola penggunaan untuk mengoptimalkan performa platform dan mengidentifikasi area yang memerlukan dukungan lebih baik. Analisis ini dilakukan tanpa mengidentifikasi pribadi Anda—kami melihat tren, bukan individu.

Kami tidak menggunakan data Anda untuk mengirimkan iklan pihak ketiga, target pemasaran agresif, atau menjual informasi Anda ke broker data. Jika kami mengirim komunikasi pemasaran, kami hanya melakukannya dengan persetujuan eksplisit Anda, dan Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja.

Pemroses Pihak Ketiga dan Saluran Pembayaran

Platform hotowin bekerja dengan penyedia layanan pihak ketiga untuk memproses pembayaran dan operasi lainnya. Penyedia ini mencakup jaringan pembayaran, penyedia hosting, dan layanan analitik. Setiap penyedia layanan kami menandatangani perjanjian pemrosesan data yang ketat yang memastikan mereka hanya menggunakan data Anda untuk keperluan yang ditetapkan dan mematuhi standar privasi yang sama seperti kami.

Server kami mungkin berlokasi di luar yurisdiksi Indonesia. Dengan menggunakan hotowin, Anda menyetujui bahwa data Anda dapat ditransmisikan ke dan disimpan di luar negara untuk tujuan operasional dan kepatuhan hukum. Kami memastikan bahwa server pihak ketiga kami mematuhi enkripsi dan perlindungan data standar industri.

Cookies dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookies untuk mengingat preferensi login Anda, mempertahankan sesi Anda, dan melacak aktivitas untuk tujuan keamanan. Cookies ini sangat penting untuk fungsi platform—tanpa mereka, Anda harus login setiap kali berkunjung. Kami juga menggunakan cookies analitik untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan hotowin, permainan mana yang paling populer, dan fitur mana yang memerlukan perbaikan.

Anda dapat menonaktifkan cookies di pengaturan browser Anda, tetapi melakukan hal itu mungkin membuat fitur tertentu dari hotowin tidak berfungsi dengan baik. Kami tidak menggunakan cookies untuk melacak Anda di situs web pihak ketiga.

Hak Anda dan Penghapusan Data

Anda memiliki hak untuk mengetahui data apa yang kami simpan tentang Anda dan untuk menerima salinan data tersebut. Hubungi tim dukungan pelanggan kami melalui in-app atau email, dan kami akan memberikan informasi dalam format yang dapat Anda pahami. Anda juga memiliki hak untuk meminta kami memperbaiki data yang tidak akurat, dan kami akan memperbarui catatan kami sesuai kebutuhan.

Akses Data

Minta salinan semua data pribadi yang kami simpan tentang Anda kapan saja melalui dukungan hotowin.

Koreksi Data

Jika informasi Anda salah, kami akan memperbaikinya. Hubungi kami dengan detail yang benar.

Penghapusan Akun

Anda dapat meminta penghapusan akun Anda, tetapi kami mungkin menyimpan data tertentu jika diwajibkan oleh hukum.

Kami menyimpan data akun Anda selama akun aktif. Jika Anda menutup akun, kami menyimpan catatan transaksi Anda untuk jangka waktu yang ditentukan oleh undang-undang anti-pencucian uang—biasanya 5-7 tahun. Kami menghapus cookies dan data pelacakan setelah periode waktu tertentu kecuali Anda terus aktif di platform kami.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kami, atau jika Anda ingin mengajukan keluhan tentang bagaimana kami menangani data Anda, hubungi tim kami melalui saluran dukungan resmi di hotowin. Kami berkomitmen untuk merespons permintaan privasi dalam kerangka waktu yang wajar dan untuk menjaga kepercayaan Anda pada platform kami.